户户通E06和E09都是很老的故障了，现在的机器的都不会出现了，我们就不讨论这个没有质量的话题了，直接说E11智能异常和E14机卡不匹配吧

E11智能卡异常也不是常见，我遇到过好几台天地星机顶盒出现E11的故障，通过换卡确定卡肯定是好的，问题可能在数据块内的程序问题，通过清零数据块24C128即可。具体的操作方法是手拿遥控器按“系统设置→密码1597→基站信息→F1.F3.F2.F4，”操作以后会弹出清除e2对话框，按确定，恢复后自动搜索一下台，如果再出现E11，手动关机，然后再开机即可。有的机子再重复清零关机即可，此方法也可适用在其它品牌使用上海高清芯片的户户通上。注意，此方法不能套用在国芯方案的板子，会提示密码错误。

故障处理及其他注意事项：当卫星电视遇到问题时，不可自行拆解修理设备，因为卫星电视内部结构较为复杂，非专业人员拆解很可能不仅无法解决问题，还会造成设备更大程度的损坏，甚至带来风险。此时，应及时联系专业的卫星电视服务人员，比如可以拨打官方维修电话（例如全国维修电话 400 - 889 - 3660 等）或者设备对应的客服热线（像户户通客户服务热线），向专业人员描述故障情况，由他们来进行专业的检修和处理。

一、安装与连接

首先，确保卫星电视接收器已经正确安装在室外，并且与电视机、天线、馈线等连接完好。馈线是连接卫星电视接收器和天线的线缆，它的质量直接影响信号的接收效果。

二、接收信号

调整卫星电视接收器的角度，使其对准所使用的卫星。一般情况下，根据所处地区的经纬度和要接收的卫星信号，可以在相关网站上查询并调整接收器的角度。

三、自动搜索频道

大部分卫星电视接收器都具备自动搜索频道的功能。只需在卫星电视接收器的菜单中选择“自动搜索”或“快速搜索”，等待几分钟，接收器即可自动搜索并保存所有可用的频道。

四、手动搜索频道

如果自动搜索未能找到所有频道，或者某些频道的信号质量不佳，可以选择手动搜索频道。在卫星电视接收器的菜单中，选择“手动搜索”或“扫描”选项，然后按照提示输入频道的频率和服务参数，接收器即可进行手动搜索。

五、网络调整

随着技术的发展，很多卫星电视接收器都支持网络功能。通过网络调整，不仅可以更方便地搜索和保存频道，还可以享受到更多增值服务，例如在线点播、互动游戏等。

六、软件更新与维护

为了保持卫星电视接收器的性能，建议定期检查并更新接收器的软件。同时，定期清理接收器的缓存和数据，以保证其正常运行。

在使用卫星电视时，应注意以下几点：

确保安装在室外部分的卫星电视接收器符合当地的相关法规和规定；

在调整卫星电视接收器时，应避免遮挡物，以免影响信号的接收；

在使用过程中，应保持馈线的干燥和清洁，以防影响信号传输；

在遇到问题时，建议联系专业的卫星电视服务人员进行处理。