E04授权丢失：

这个问题我要好好说一下了，户户通的加密信息是每两个月更新一次，所以当我们机顶盒超过两个月没开机观看就会出现E04授权丢失，一般出现这个问题的人群大多数为在外务工人群，长期不在家，只有过年才回家。解决方法也很简单，有几种方法都可以解决它，个方法我们不用管它，机顶盒在有信号的情况下等待两小时以上，一般可以自行恢复出图像，第二就是打999频道的的人工客服电话，电话为，选人工客服说明你的问题，客服会帮你下发重新授权指令，一般两分钟恢复收看。第三个方法是自己自主授权，就是关注微信公众号：国家广电总局卫星直播中心，关注后进入公众号右下角有菜单栏，点击下菜单会展开，选择重发授权就可以了。后面按照提示输入智能卡号就行了。

卫星电视作为一种常见的广播电视形式，其信号传输有着特定的流程。数字卫星电视是利用地球同步卫星将数字编码压缩的电视信号传输到用户端，主要有两种方式。一种是将数字电视信号传送到有线电视前端，再由有线电视台转换成模拟电视传送到用户家中，像美国 Direct TV 公司就是个应用这一技术的卫星电视营运公司。另一种则是将数字电视信号直接传送到用户家中，也就是 Direct to Home（DTH）方式。与种方式相比，DTH 方式卫星发射功率大，可用较小的天线接收，普通家庭即可使用，还能直接提供对用户授权和加密管理，开展数字电视、按次付费电视（PPV）、高清晰度电视等类型的先进电视服务，不受中间环节限制，甚至还可以进行 INTERNET 高速下载、互动电视等操作。

故障处理及其他注意事项：当卫星电视遇到问题时，不可自行拆解修理设备，因为卫星电视内部结构较为复杂，非专业人员拆解很可能不仅无法解决问题，还会造成设备更大程度的损坏，甚至带来风险。此时，应及时联系专业的卫星电视服务人员，比如可以拨打官方维修电话（例如全国维修电话 400 - 889 - 3660 等）或者设备对应的客服热线（像户户通客户服务热线），向专业人员描述故障情况，由他们来进行专业的检修和处理。

常见问题处理？

如果在调整过程中遇到问题，例如信号质量差、无法搜索到频道等，可以尝试以下方法解决：

检查馈线是否完好，有无断裂或接触不良；

调整卫星电视接收器的角度，确保其正对所使用的卫星；

确认当地的卫星信号是否正常；

尝试重新启动卫星电视接收器；

检查卫星电视接收器的固件版本是否为。